La Unión Europea exigió este viernes a TikTok que modifique de forma radical sus videos personalizados, porque, según la Comisión Europea, pueden perjudicar el bienestar y la salud mental de los usuarios. Es una conclusión preliminar, basada en la Ley de Servicios Digitales, una de las principales herramientas legales del bloque para controlar a las grandes tecnológicas.
El problema está en el algoritmo de recomendación, que ofrece una y otra vez contenidos que despertaron el interés del usuario, incluso los que abordan temas como la tristeza, la soledad o la autoestima. Esa exposición repetida, conocida como “rabbit holes”, puede tener efectos negativos, sobre todo en adultos vulnerables y menores. Bruselas sostiene además que el algoritmo puede ignorar que alguien ya no quiere ver cierto contenido, con el fin de que pase más tiempo en la plataforma.
La red social, filial del grupo chino ByteDance, ya hizo cambios, pero la Comisión los considera insuficientes. Si se confirma el incumplimiento, podría recibir una multa de hasta 6% de su facturación anual mundial.
TikTok respondió que las afirmaciones de la Comisión son “fundamentalmente inexactas”, que cuenta con un historial probado en la protección de su comunidad y que impugnará las acusaciones.