Un acceso no autorizado a uno de los sistemas de comunicación de Grupo Xcaret dejó expuestos datos de aproximadamente 8 mil 300 clientes, informó la empresa mediante un comunicado. En TV Azteca Quintana Roo te compartimos los detalles.
Tras detectar el incidente, advirtió a las personas afectadas sobre posibles mensajes fraudulentos relacionados con el pago de reservaciones.
De acuerdo con la compañía, el sistema involucrado se utiliza exclusivamente para la comunicación vinculada con las ventas de sus parques ecoturísticos.
¿Qué información de los clientes de Xcaret fue extraída?
La empresa detalló que se sustrajeron direcciones de correo electrónico y números de teléfono celular de clientes registrados el 21 de octubre.
Grupo Xcaret aseguró que el incidente no comprometió información financiera, cuentas bancarias ni tarjetas de pago. Asimismo, indicó que los registros afectados representan menos del 0.003 por ciento de los correspondientes al año, según sus cifras.
La compañía señaló que contactó de manera individual a las personas involucradas para informarles lo ocurrido y advertirles sobre posibles intentos de fraude.
Xcaret advierte sobre mensajes de cobro falsos
Ante el riesgo de que los datos sean utilizados para solicitar pagos de reservaciones, el grupo puntualizó que no envía enlaces de cobro mediante mensajes de texto.
También pidió a sus clientes ignorar solicitudes de pago recibidas por llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos de remitentes ajenos a sus canales oficiales.
De acuerdo con el comunicado, las cuentas autorizadas para la comunicación por correo de los canales de ventas de sus parques son:
Grupo Xcaret ya había reportado un incidente en 2023
La empresa tiene un antecedente de este tipo: el 18 de septiembre de 2023 reportó un ataque cibernético. En aquella ocasión, no precisó cuál de sus sistemas había resultado comprometido.
En el caso actual, Grupo Xcaret reiteró el llamado a sus clientes para mantenerse atentos a los remitentes y evitar atender solicitudes de cobro provenientes de canales distintos a los señalados por la compañía.
